Este lunes, más de 104,000 usuarios de Verizon reportaron problemas con su servicio, según el rastreador Downdetector. A las 10:45 a.m., casi 89,000 personas habían informado interrupciones, lo que llevó a la compañía a reconocer un problema que afecta a algunos clientes. Un portavoz de Verizon declaró a USA Today que sus ingenieros están trabajando rápidamente para resolver la situación, aunque no se ha especificado la causa exacta de la interrupción.
Los informes indican que algunos usuarios solo pueden utilizar sus teléfonos en modo SOS, lo que permite la comunicación con servicios de emergencia mediante satélites en ausencia de cobertura celular o Wi-Fi. En particular, se han observado áreas sin cobertura en la trayectoria del huracán Helene, lo que ha complicado los esfuerzos para restablecer el servicio. Verizon no ha confirmado si la interrupción está relacionada con el huracán, pero la situación ha llevado a la compañía a responder a las inquietudes de los clientes a través de su cuenta de X, sugiriendo el envío de mensajes directos a su atención al cliente.
Los clientes pueden verificar el estado de la red en la página de verificación de Verizon, mientras la compañía continúa trabajando para solucionar los problemas de conectividad. Esta interrupción ha generado preocupación entre los usuarios, especialmente en un momento en que la comunicación es crucial debido a las condiciones climáticas adversas.
